网易七鱼是网易云客服软件，多渠道接入统一接待管理。智能客服机器人功能，7x24小时在线，快速准确理解用户咨询，自动解答常见问题，支持多轮对话，提升客户满意度。同时，网易七鱼提供在线客服系统，智能分配会话，支持VIP专属服务，主动营销功能提升转化率。云呼叫中心采用自研CTI技术，保障通话质量，支持多场景分流策略和智能外呼任务。视频客服支持多渠道、面对面实时在线沟通，提供高品质远程服务。工单系统增强跨部门协作，提升服务质量。数据分析与报表功能提供详细的客户互动数据分析和报告，助力高效决策。
网易七鱼软件特色
1、多种方式连接企业CRM，建立与网站、手机应用、微信公众号等各地客户的沟通渠道。
2、接收客户反馈，无论客户服务是否在线，表情、图片、语音、订单发送使沟通更加高效。
3、通过人工智能回答客户问题，提供永不下线的客户服务，将客服人工成本降低80%。
网易七鱼软件亮点
1、通过各种方式随时与客户沟通，该平台可以及时查看客户的反馈。
2、这里提供聊天适用的表情、图片等，在这里使用语音进行交流。
3、用户可以了解更多关于订单的信息，可以及时分析更多的数据。
网易七鱼软件评测
1、工作台充分展示客户信息，使服务人员更好地了解客户。
2、支持多种方式创建工单，便于跨部门协作和问题跟进。
3、17余份数据报告，实时监控现场状态，全方位产品问题。
