京东外卖作为京东集团2025年重点推出的即时零售服务，自推出以来便迅速覆盖全国126个城市，入驻品质堂食餐厅超30万家。京东外卖的定位为“品质外卖平台”，通过严格审核商家资质、线下核验门店真实性，确保用户享受安全放心的餐饮服务。与其他平台不同，京东外卖并未独立开发APP，而是深度嵌入京东主界面的“秒送”频道，用户可一键触达外卖、生鲜、医药、数码等全品类即时服务。
基于LBS技术，用户可快速浏览周边5公里内的优质商家，并根据历史订单、浏览偏好推送个性化菜品，大幅提升点餐效率。
2.全品类即时服务覆盖
除传统餐饮外卖外，同步提供咖啡奶茶、生鲜果蔬、医药健康、急用数码等2000余种商品，满足“30分钟生活圈”的多样化需求。
3.订单全流程可视化
从商家接单、备餐到骑手配送，用户可实时追踪订单状态，并支持“准时达”超时补偿，配送稳定性行业领先。
4.多元化支付与优惠体系
支持京东支付、微信、支付宝等主流方式，叠加满减、折扣券、限时秒杀等活动，部分商品价格低于其他平台10%-15%。
5.品质商家严格筛选
通过营业执照审核、门店实景拍摄、线下拜访核验三重机制，杜绝“幽灵店铺”，确保入驻商家具备堂食服务资质。
6.无接触配送与安全保障
疫情常态化下，用户可自主选择“无接触配送”，并通过取餐码与骑手零接触交接，保障用餐安全。
7.商家自主管理后台
为入驻商户提供订单管理、数据分析、营销工具等智能系统，助力优化运营效率。
聚焦中高端餐饮品牌，吸引海底捞、星巴克等知名连锁入驻，通过“全年免佣金”（2025年5月1日前入驻）政策，降低商家成本，提升用户体验。
2.骑手福利行业标杆
首个为全职骑手缴纳五险一金（含个人部分）的平台，兼职骑手享意外险与健康医疗险，确保骑手收入稳定，服务质量更有保障。
3.供应链深度整合
打通京东超市、七鲜生鲜等自有渠道，形成“即时零售+餐饮”生态闭环，生鲜品类30分钟送达，构建差异化竞争力。
4.流量与品牌双重赋能
依托京东5.8亿年活跃用户（一二线高净值人群占比超60%），为商家提供精准流量入口，同时借助京东品牌背书提升用户信任度。
5.技术驱动的效率革命
达达秒送系统实时优化路径规划，9分钟响应、30分钟送达率超95%，“准点保障”服务进一步强化用户心智。
6.灵活的商家合作模式
支持商家自配送与达达配送双轨并行，降低中小商户接入门槛，同时提供数据支持优化菜单与营销策略。
7.本地化生活服务矩阵
与线下商超、药店深度合作，叠加买药、鲜花、日用品等场景，打造“一站式生活服务平台”。
商家通过京东APP搜索“外卖入驻”，提交营业执照、门店照片等资料，线上初审通过后，平台将安排线下核验，审核通过即可上线。
2.配送范围覆盖哪些区域？
目前已开通北京、上海、广州、深圳等126个城市，部分城市支持全城配送，具体范围可通过APP定位查询。
3.骑手薪资与保障如何？
全职骑手签署劳动合同，缴纳五险一金（企业全额承担），兼职骑手按单计酬并享意外险、健康医疗险，确保收入透明。
4.佣金政策如何？
2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金，后续佣金率5%，低于行业平均6%-8%的水平，减轻商户负担。
5.客服支持如何？
提供7×24小时在线客服，用户可通过APP内“我的-客服”入口咨询订单、退款、投诉等问题，响应时效30分钟内。
京东外卖APP功能特色
1.精准定位与智能推荐基于LBS技术，用户可快速浏览周边5公里内的优质商家，并根据历史订单、浏览偏好推送个性化菜品，大幅提升点餐效率。
2.全品类即时服务覆盖
除传统餐饮外卖外，同步提供咖啡奶茶、生鲜果蔬、医药健康、急用数码等2000余种商品，满足“30分钟生活圈”的多样化需求。
3.订单全流程可视化
从商家接单、备餐到骑手配送，用户可实时追踪订单状态，并支持“准时达”超时补偿，配送稳定性行业领先。
4.多元化支付与优惠体系
支持京东支付、微信、支付宝等主流方式，叠加满减、折扣券、限时秒杀等活动，部分商品价格低于其他平台10%-15%。
5.品质商家严格筛选
通过营业执照审核、门店实景拍摄、线下拜访核验三重机制，杜绝“幽灵店铺”，确保入驻商家具备堂食服务资质。
6.无接触配送与安全保障
疫情常态化下，用户可自主选择“无接触配送”，并通过取餐码与骑手零接触交接，保障用餐安全。
7.商家自主管理后台
为入驻商户提供订单管理、数据分析、营销工具等智能系统，助力优化运营效率。
京东外卖APP特色
1.“品质堂食”战略聚焦中高端餐饮品牌，吸引海底捞、星巴克等知名连锁入驻，通过“全年免佣金”（2025年5月1日前入驻）政策，降低商家成本，提升用户体验。
2.骑手福利行业标杆
首个为全职骑手缴纳五险一金（含个人部分）的平台，兼职骑手享意外险与健康医疗险，确保骑手收入稳定，服务质量更有保障。
3.供应链深度整合
打通京东超市、七鲜生鲜等自有渠道，形成“即时零售+餐饮”生态闭环，生鲜品类30分钟送达，构建差异化竞争力。
4.流量与品牌双重赋能
依托京东5.8亿年活跃用户（一二线高净值人群占比超60%），为商家提供精准流量入口，同时借助京东品牌背书提升用户信任度。
5.技术驱动的效率革命
达达秒送系统实时优化路径规划，9分钟响应、30分钟送达率超95%，“准点保障”服务进一步强化用户心智。
6.灵活的商家合作模式
支持商家自配送与达达配送双轨并行，降低中小商户接入门槛，同时提供数据支持优化菜单与营销策略。
7.本地化生活服务矩阵
与线下商超、药店深度合作，叠加买药、鲜花、日用品等场景，打造“一站式生活服务平台”。
常见问题
1.如何入驻京东外卖？商家通过京东APP搜索“外卖入驻”，提交营业执照、门店照片等资料，线上初审通过后，平台将安排线下核验，审核通过即可上线。
2.配送范围覆盖哪些区域？
目前已开通北京、上海、广州、深圳等126个城市，部分城市支持全城配送，具体范围可通过APP定位查询。
3.骑手薪资与保障如何？
全职骑手签署劳动合同，缴纳五险一金（企业全额承担），兼职骑手按单计酬并享意外险、健康医疗险，确保收入透明。
4.佣金政策如何？
2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金，后续佣金率5%，低于行业平均6%-8%的水平，减轻商户负担。
5.客服支持如何？
提供7×24小时在线客服，用户可通过APP内“我的-客服”入口咨询订单、退款、投诉等问题，响应时效30分钟内。
