随申办市民云APP是上海“一网通办”政务服务体系的移动端，由上海市民信箱信息服务有限公司开发。自2019年2月正式更名以来，其前身为2014年上线的“市民云”，历经多次迭代升级，现已成为连接上海市16个区、200多个街道、300多个政务系统的智慧城市总入口。作为“一网通办”的移动端延伸，随申办整合了700余项政务服务事项，涵盖个人办事、法人服务、便民服务等领域，并提供身份证、驾驶证、户口簿等百余种电子证照“亮证”功能。拥有“随申码”健康管理、长三角政务服务“无感漫游”、医疗付费“一件事”改革等，曾荣获第五届GXA好体验奖至尊奖和最具社会价值奖。
通过预审、材料自动填充、智能推荐服务，减少用户填写步骤，提升办事效率。例如，人才引进落户系统可自动调取户籍、教育等信息，实现“无感申报”。
2.多终端无缝衔接
除APP外，同步支持微信、支付宝小程序及银行网点自助机办理，形成“线上+线下”服务闭环。
3.城市治理的数字化底座
对接全市政务数据共享平台，实时更新疫情防控、政策发布等动态信息，为城市应急管理提供支撑。
4.适老化与无障碍设计
长者专版界面简化、语音助手、人工客服通道等设计，兼顾不同年龄段用户需求，荣获“最具社会价值奖”。
5.区域协同创新
长三角政务服务一体化突破行政区划限制，实现异地就医备案、公积金提取等高频事项“跨省通办”。
6.生活服务生态闭环
整合药店查询、养老顾问、数字长宁体验馆预约等本地服务，构建“政务+民生”综合服务平台。
作为城市数字化的核心标识，随申码整合健康信息、核酸报告、交通出行等功能，支持医疗、酒店、交通等多场景“一码通行”，境外人士也可便捷申领。
2.电子证照“零携带”
汇聚身份证、结婚证、行驶证等52类电子证照，线下办事免交纸质材料，线上业务自动调取数据，实现“无证化”办理。
3.全流程政务服务
提供个人社保、公积金、信用报告查询，企业开办、税务申报等服务，支持在线预约、材料预审、进度追踪，覆盖从出生到养老的全生命周期需求。
4.长三角无感漫游
与江浙皖三省联动，实现176项政务服务跨省通办，用户一次登录即可享受异地户籍、社保、交通等服务，7类证照跨省互认。
5.特色便民服务
集成水电煤缴费、交通违法处理、药品查询、老年教育报名等生活服务，推出“15分钟社区服务圈”，精准推送周边办事网点。
6.企业专属空间
为企业提供政策解读、融资服务、用工指导等定制化内容，支持电子营业执照亮证、年报申报等高频业务。
7.长者专版优化
针对老年用户推出大字版界面、语音交互、简化流程，聚焦医疗挂号、社保查询等高频需求，操作更便捷。
输入“居住证办理”等关键词，或长按话筒直接语音提问，快速定位服务入口。
2.“我的”频道个性化设置
添加常用服务到首页快捷栏，设置证照到期提醒，定制专属服务日历。
3.离线亮证应急使用
在网络不佳时，提前进入“我的证照”页面加载电子证件，支持离线扫码。
4.社区服务精准查询
通过“15分钟生活圈”功能，按距离筛选附近的医院、银行、社区事务中心。
5.长三角服务收藏夹
将异地高频使用的服务（如异地就医备案）添加至收藏，下次使用一键直达。
6.医疗付费“一件事”
绑定医保卡后，挂号、缴费全流程线上完成，支持医保电子凭证直接扣款。
7.企业政策订阅
在“企业专属空间”中订阅行业政策，系统自动推送匹配的优惠信息。
可通过手机号或身份证号实名注册，支持支付宝、微信快捷登录，境外人士需通过实名认证流程申领。
2.随申码异常怎么办？
可通过“随申码”页面申诉，或联系12345市民服务热线，需提供核酸检测记录、行程证明等材料。
3.电子证照如何绑定？
在“我的证照”栏目中选择对应证件类型，按提示完成人脸认证或手动上传材料即可。
4.长三角服务如何切换？
进入“长三角无感漫游”专区，选择目标城市，系统自动跳转至当地服务页面，部分事项需重新授权。
随申办市民云官方版特色
1.数据驱动的智能体验通过预审、材料自动填充、智能推荐服务，减少用户填写步骤，提升办事效率。例如，人才引进落户系统可自动调取户籍、教育等信息，实现“无感申报”。
2.多终端无缝衔接
除APP外，同步支持微信、支付宝小程序及银行网点自助机办理，形成“线上+线下”服务闭环。
3.城市治理的数字化底座
对接全市政务数据共享平台，实时更新疫情防控、政策发布等动态信息，为城市应急管理提供支撑。
4.适老化与无障碍设计
长者专版界面简化、语音助手、人工客服通道等设计，兼顾不同年龄段用户需求，荣获“最具社会价值奖”。
5.区域协同创新
长三角政务服务一体化突破行政区划限制，实现异地就医备案、公积金提取等高频事项“跨省通办”。
6.生活服务生态闭环
整合药店查询、养老顾问、数字长宁体验馆预约等本地服务，构建“政务+民生”综合服务平台。
随申办市民云官方版功能
1.“随申码”智慧通行作为城市数字化的核心标识，随申码整合健康信息、核酸报告、交通出行等功能，支持医疗、酒店、交通等多场景“一码通行”，境外人士也可便捷申领。
2.电子证照“零携带”
汇聚身份证、结婚证、行驶证等52类电子证照，线下办事免交纸质材料，线上业务自动调取数据，实现“无证化”办理。
3.全流程政务服务
提供个人社保、公积金、信用报告查询，企业开办、税务申报等服务，支持在线预约、材料预审、进度追踪，覆盖从出生到养老的全生命周期需求。
4.长三角无感漫游
与江浙皖三省联动，实现176项政务服务跨省通办，用户一次登录即可享受异地户籍、社保、交通等服务，7类证照跨省互认。
5.特色便民服务
集成水电煤缴费、交通违法处理、药品查询、老年教育报名等生活服务，推出“15分钟社区服务圈”，精准推送周边办事网点。
6.企业专属空间
为企业提供政策解读、融资服务、用工指导等定制化内容，支持电子营业执照亮证、年报申报等高频业务。
7.长者专版优化
针对老年用户推出大字版界面、语音交互、简化流程，聚焦医疗挂号、社保查询等高频需求，操作更便捷。
使用技巧
1.搜索栏“关键词+语音”输入“居住证办理”等关键词，或长按话筒直接语音提问，快速定位服务入口。
2.“我的”频道个性化设置
添加常用服务到首页快捷栏，设置证照到期提醒，定制专属服务日历。
3.离线亮证应急使用
在网络不佳时，提前进入“我的证照”页面加载电子证件，支持离线扫码。
4.社区服务精准查询
通过“15分钟生活圈”功能，按距离筛选附近的医院、银行、社区事务中心。
5.长三角服务收藏夹
将异地高频使用的服务（如异地就医备案）添加至收藏，下次使用一键直达。
6.医疗付费“一件事”
绑定医保卡后，挂号、缴费全流程线上完成，支持医保电子凭证直接扣款。
7.企业政策订阅
在“企业专属空间”中订阅行业政策，系统自动推送匹配的优惠信息。
常见问题
1.如何注册随申办？可通过手机号或身份证号实名注册，支持支付宝、微信快捷登录，境外人士需通过实名认证流程申领。
2.随申码异常怎么办？
可通过“随申码”页面申诉，或联系12345市民服务热线，需提供核酸检测记录、行程证明等材料。
3.电子证照如何绑定？
在“我的证照”栏目中选择对应证件类型，按提示完成人脸认证或手动上传材料即可。
4.长三角服务如何切换？
进入“长三角无感漫游”专区，选择目标城市，系统自动跳转至当地服务页面，部分事项需重新授权。