美洽客服APP V4.1.8安卓版

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美洽app，又称美洽客服，是一款非常好用的手机在线客服应用。这款应用致力于让用户最快连接自己的顾客，为企业提供高效的客服解决方案。目前，已有超过40000家企业通过美洽为顾客提供服务，涵盖了教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等多个行业。作为一款在线客服应用，美洽的功能非常强大。首先，它提供了多渠道接入的功能，可以通过网页插件、微信、APP、短信等多种方式与客户进行沟通，方便顾客选择最适合自己的咨询方式。其次，美洽支持多人在线接待，企业可以设置多个客服账号，实现多人协同工作，提高客服效率。此外，美洽还提供了智能分配的功能，可以根据客户的需求将咨询自动分配给合适的客服，避免客户等待时间过长。美洽还支持客服工作质量监控和数据分析，帮助企业了解客服工作情况，提升服务质量。美洽的用户群体非常广泛，涵盖了各个行业。在教育培训行业，许多在线教育机构使用美洽提供在线咨询服务，方便学生进行咨询和报名。在金融行业，美洽可以为银行、保险公司等金融机构提供在线客服解决方案，方便客户查询和办理业务。在游戏行业，美洽可以为游戏开发商提供在线客服功能，解决玩家咨询和问题反馈。在装修装饰行业，美洽可以为装修公司提供在线咨询服务，帮助顾客解答疑问并提供报价。在O2O行业，美洽可以为外卖平台、打车平台等提供在线客服功能，方便用户获取帮助和解决问题。在电子商务行业，美洽成为许多电商企业的首选客服工具，方便客户进行咨询和售后服务。在招商加盟行业，美洽可以为招商加盟机构提供在线咨询服务，方便合作伙伴了解详情并提出问题。

美洽app客服怎么申请

申请美洽客服需要我们在电脑上操作

进入页面后我们按照要求填写我们的企业名称和行业，点击下一步。

按照流程来填写我们登录用的邮箱、密码以及手机号等信息。

填写完后就注册申请成功了，我们现在在手机上输入我们注册好的账号就可以登上去了。

美洽客服调整接待人数

调整接待人数体验需要在电脑上进行操作。

我们在电脑上进入管理后台，在最左边的列表中点击齿轮图标进入设置。

按照小编标注的顺序依次点击团队管理——客服和分组。

在我们需要调整客服的名字后面点击调整。

然后把小编框出来的地方调整就可以了。

常见问题

1、坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根据企业自己的需要添加客服的账号，但同时登陆的账号数量是坐席决定的，有多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。坐席是不会对应的特定的客服的，每个账号都可以使用空余坐席。

2、价格列表中的「最多XX个实时访客」是什么意思？

访客是正在浏览网站或对话的人，「最多 XX 个实时访客」中 XX 是访客列表中显示的最大的访客数。实际的对话数量是没有限制的。

3、为什么我收不到激活邮件？

部分邮箱的安全机制会将来自美洽的邮件误判为垃圾邮件，请先检查一下垃圾邮箱或订阅邮箱。如果你使用邮件客户端的话，是不会自动收取垃圾邮件的。麻烦用网页登录邮箱，就可以在垃圾邮件中找到。如果依然没有收到邮件，可以联系美洽在线客服帮你解决。

4、为什么邀请了访客，却没有进入对话？

客服发起邀请，会在顾客正在访问的页面出现邀请弹窗，顾客若关闭邀请是不会进入到对话的。

应用功能

1、报表数据一目了然

美洽的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据，为决策提供强壮的数据支持。

2、客服效率倍增

作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。

3、提升营销转化率

从顾客进入网站时，美洽就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。

4、云端软件，无需部署

美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。

5、数据安全保障

美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和破解。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。

6、多端覆盖，随时随地客服

美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。

更新日志

v4.1.8版本
1、修复了已知问题

美洽app是一款功能强大且广泛应用的在线客服应用，通过提供多渠道接入、多人在线接待、智能分配、质量监控和数据分析等功能，帮助企业提升客服效率和服务质量。无论是哪个行业的企业，都可以通过美洽为顾客提供高效的在线咨询和解答服务。