腾讯企点APP是一款专为企业用户量身定制的SaaS级社会化客户关系管理平台，作为中国领先的在线客服与营销平台，该应用致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业稳定、安全、快捷的工作需求。腾讯企点APP结合了客户关系管理和社交媒体营销的功能，为企业用户提供一站式的在线客服和销售服务。通过该平台，企业可以更好地管理和维护与客户的关系，提升客户满意度和忠诚度，从而实现销售增长和业务发展。腾讯企点APP提供了多种实用的功能和工具，包括实时在线客服、智能机器人、客户数据管理、销售管理、营销活动等。企业用户可以通过在线客服实时与客户进行沟通和交流，快速解决客户问题，提供优质的服务。智能机器人可以自动回答常见问题，提高客户的自助服务体验。腾讯企点APP还提供了强大的客户数据管理和分析功能，帮助企业用户更好地了解客户需求和行为，进行精准的营销策略制定。销售管理功能可以帮助企业用户跟进销售进度，提高销售效率和业绩。
在多个传播渠道设置腾讯企点咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会。
支持以下通路管理：
1、接触点管理
2、在线沟通
3、电话沟通
4、公众号推广
5、多公众号管理
二、客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入腾讯企点客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户把握商机。
支持以下客户库管理：
1、统一入库
2、客户信息
3、意向分类
4、标签细分
5、客户轨迹
三、销售机会管理
通过腾讯企点后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。
支持以下销售机会管理：
1、跟进状态更新
2、再次触达
社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；
沟通客户：有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；
修复了一些已知问题。
腾讯企点APP是一款功能强大、易于使用的在线客服与营销平台，适用于各类企业用户。通过该平台，企业可以建立起与客户之间稳定、安全、快捷的沟通渠道，提升客户满意度，实现企业的业务增长和发展。
腾讯企点APP特色
一、多通路管理在多个传播渠道设置腾讯企点咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会。
支持以下通路管理：
1、接触点管理
2、在线沟通
3、电话沟通
4、公众号推广
5、多公众号管理
二、客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入腾讯企点客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户把握商机。
支持以下客户库管理：
1、统一入库
2、客户信息
3、意向分类
4、标签细分
5、客户轨迹
三、销售机会管理
通过腾讯企点后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。
支持以下销售机会管理：
1、跟进状态更新
2、再次触达
腾讯企点APP亮点
客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签；社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；
沟通客户：有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；
更新日志
v5.8.2版本修复了一些已知问题。
腾讯企点APP是一款功能强大、易于使用的在线客服与营销平台，适用于各类企业用户。通过该平台，企业可以建立起与客户之间稳定、安全、快捷的沟通渠道，提升客户满意度，实现企业的业务增长和发展。
