中国铁路12306是一款由中国国家铁路集团有限公司官方出品的网上购票平台，中国铁路12306APP提供了预订车票、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理等功能，用户可以方便地查询火车时刻表、余票信息和票价等相关信息，用户还可以在线预订火车票，并通过手机进行支付和取票，不管是购票还是改签都可以线上进行，线上付款更快更安全，足不出户就可以买到火车票！
中国铁路12306软件功能
【自动抢票】使用双引擎抢票，监控到票还能自动提交订单；
【余票监控】自动监控余票，一旦有票就会马上通知您；
【智能查询】分析附近站点的余票，大大提高买到票的几率；
【在线支付】实现在线支付功能，可以完全不依赖电脑购票；
【酒店机票】通过地图查找酒店，实现特价机票火车票比价；
铁路12306软件优势
1、个人的信息都可以很详细的查询
2、遇到高峰期会自动帮你抢票
3、不用排队等候，这里买票更方便
4、订单查询随时都可以，购票超级方便
5、充足的购票，让你随时都可以想买就买
怎么买票
1、选择始发地和目的地
打开铁路12306App，进入主页面后点击上方选择始发地及目的地，再选择好要出发的日期，点击查询车票。
2、选择列车班次
在列车列表中选择一趟要乘坐的列车，点击进入。
3、添加乘车人信息
进入这个页面后可以查看到车票的价格，确认无误后点击下方选择乘车人。
4、选择乘车人
在乘车人列表中选择乘车人信息。
5、提交订单
添加完成乘车人后，在下方进行选座服务，完成选座及车票信息确认，点击下方提交订单跳转到付款页面支付即可购票成功。
常见问题
1、车票有哪些种类？
目前，铁路部门发售的纸质车票，主要包括：
（1）红色底纹的计算机软纸车票。
（2）浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。
（3）列车移动补票机出具的车补票。
（4）代用票、区段票、客运运价杂费收据等。
在12306.cn网站购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，旅客可以凭购票时所使用的居民身份证原件直接通过自动检票机（闸机）办理进、出站检票。在指定线路上，可以购买并使用铁路乘车卡（中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡）进站、乘车。
2、车票可以用来报销吗？
依据国家发票管理有关规定，铁路行业发票实行专业管理。原国务院铁路主管部门对铁路运输票据的式样、印制标准以及填写、使用方法有较为严格的规章制度，铁路部门出具的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据，具有发票属性，可用于报销。
3、发生车票误售、误购时怎么办？
因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误时，请当场向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。
在12306.cn网站购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等错误的，可以按规定在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
4、因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？
发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
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